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退换货流程

 

        如果您的商品出现问题, 同时符合三包规定,请您按以下步骤操作:


        1、请您务必先拨通服务热线,将您的情况详细说明,我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。


        2、请您务必将产品寄回久美国际,收到您的商品后,我们会在一周内为您办理相关事宜。


        3、一般情况下,我们会在您寄出商品后的十天内收到您的产品。


        4、换货:我们会将检测好的产品为您寄回,收到您的包裹一周之内发出新品。


        5、退货:我们自收到您的包裹之日起七个工作日内会将货款返还给您,为了方便您能及时收到货款,请您提前准备好建行账号和开户人的准确姓名。如需向其它银行打款,请提前联系售后人员。


        6、维修: 收到您的包裹后,我们在一周之内进行维修,维修好后再邮寄给您。


        7、在国家规定的三包期限内,同时符合退货要求的,我们在收到您寄的货物后会及时对货物进行检查,除货物出现人为的损坏或者缺少配件、赠品,包装破损等情况,需要扣除相应的费用外,退款金额是您购买时商品的金额(不包含配送费用)。
 

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